¿Qué es el Mass Customization? Una nueva tendencia de fabricación

En la actualidad, la industria en general enfrenta grandes retos debido al grado de competencia y complejidad del mercado, así como también de las necesidades del consumidor que cada día están en constante evolución, aumentando el grado de exigencia en la fabricación de productos.

Ante estos nuevos obstáculos, en los últimos años se ha comenzado a afianzar y a desarrollarse una nueva alternativa que busca superar dichas barreras. Este nuevo enfoque es conocido como el Mass Customization que significa la personalización en la producción en masa con un bajo costo.

El Mass Customization es la contraparte del tradicional enfoque Mass Production (el cual domina a casi todos los sectores industriales) que no permite la personalización de los productos en fabricación. Esta traba es lo que precisamente el Mass Customization quiere romper a través de ofertarle al consumidor la sensación de exclusividad en el desarrollo de sus productos y soluciones, que a corto plazo generará mayor grado de fidelización, representándose en ventas concretas y seguras.


Ejemplos de la implementación del Mass Customization.

Un ejemplo claro de este modelo de fabricación es lo implementado por la compañía Dell, una de las fabricadoras de computadoras y laptops de alto rendimiento con mayor calidad a nivel mundial. En los últimos años, la empresa le ha permitido a sus clientes participar de forma directa en el diseño de sus productos. En esta intervención los clientes pueden personalizar sus ordenadores de acuerdo a sus necesidades, añadiéndole mejoras de rendimiento que el fabricante tendrá que atender.

En la industria automotriz también hay casos de éxito, en especial en las marcas premium de automóviles. Una de ellas es BMW que en la década más reciente a comenzado a aumentar la personalización en masa de sus automóviles por encargo, teniendo un crecimiento importante en sus ventas totales, ya que en 2010 sus pedidos por encargo representaron el 10% de sus ventas, mientras que en 2016 ya eran el 40%.

Estos autos por encargo producidos por BMW y Audi, el cliente puede seleccionar el color de sus vestiduras y carrocería, el tipo de rines, la implementación de accesorios, estilos de manijas y faro, e inclusive hasta en piezas más complejas como las características de las consolas.


¿Cuáles son las ventajas del Mass Customization?

Las industrias que han evolucionado sus líneas de producción y sus estrategias comerciales bajo este enfoque, han experimentado múltiples beneficios a mediano plazo. Los más palpables son:

- Logran diferenciarse de su competencia directa e indirecta.
- Fidelizan a sus consumidores a través de una experiencia completa de fabricación y entrega.
- Exploran nuevos mercados con altos pronósticos de crecimiento.
- Desarrollan líneas de producción innovadores direccionadas a las futuras necesidades.


Está claro que la gestión de productos para logra una fabricación personalizada en masa no es un tema sencillo de implementar, ya que se tienen que realizar grandes esfuerzos en las industrias en el proceso de cambio, evolución y adaptación, pero esta comprobado por grandes compañías, como Dell, Nike, BMW, Siemens o Audio, que al final se generaran ventajas competitivas traducidas en mayor rentabilidad.

Si estás por desarrollar un proyecto de innovación en tu línea de producción focalizado en estos nuevos objetivos, no dudes en contactarnos. Queremos ser tu aliado comercialque aporte sus conocimientos en innovación industrial para ayudarte en la generación y desarrollo de nuevos productos.

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